一个清晨，一对夫妻神色焦灼地冲进中国银行东营东城支行营业部，“我们被骗了！30多万刚被转到香港，快帮帮我们！”原来，客户此前接到陌生来电，对方以“某直播自动扣费800元”为由设下圈套，诱导其下载远程连线的APP并允许远程操控手机。期间手机黑屏，对方趁机登录其手机银行，将4.6万美元（折合人民币30余万元）转至香港的陌生账户。
客户的资金安全刻不容缓。中国银行东营东城支行工作人员立刻启动应急机制，一边安抚客户情绪，一边迅速核查汇款信息，确认款项为跨境汇款，且客户开户行实为中国银行天津某支行。时间紧迫，中国银行东营东城支行第一时间拨通天津分行联系电话，详细说明情况并申请协助止付，同时指导客户准备相关材料。
接到请求的天津分行迅速响应，加急核查账户状态及汇款进度。两地工作人员无缝衔接，从确认信息、沟通止付依据，到联系中银香港、发出止付报文，各个环节高效推进。最终，在多方协作下，这笔即将流入诈骗分子账户的30余万元资金被成功拦截并退回。
此次跨区域联动成功拦截，不仅展现了基层员工面对突发情况的专业素养与责任担当，更体现了中国银行分行联动、跨区域协作的高效机制。未来，中国银行将持续筑牢金融安全防线，用快速响应与专业服务守护好客户的“钱袋子”。（魏明健）
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